悪いクチコミは、
チェックアウト前に消す。
炎上を「感動」に変える、日本初※の”滞在中”アンケートアプリ「LINQ」
※当社調べ 宿泊施設向けリアルタイムアンケートシステムとして
「また、理不尽なクチコミか…」「今月もOTAにこんなに手数料を…」
経営者であるあなたは、毎日のように心と利益をすり減らしていませんか？
お客様は、不満があっても9割はその場で口に出さず、黙ってチェックアウトし、二度と戻ってきません。
そして、その不満は後日、あなたの宿の評価をジワジワと蝕む「悪いクチコミ」となって現れるのです。
もし、その「不満」を、お客様が宿にいるうちに、こっそり教えてもらえるとしたら？
もし、チェックアウトする時には、そのお客様があなたの宿の”ファン”に変わっているとしたら？
大手には真似できない、中小施設ならではの「温かいおもてなし」を、最大の武器に変える。
そのための唯一のツールが、ここにあります。
この話は、信頼できます。
もし、あなたの宿にLINQを導入したら…？
3ヶ月後の未来
Googleクチコミ投稿数が3.2倍に増加！
高評価のお客様だけにGoogleクチコミ投稿を自動で依頼。自然で質の高いクチコミがみるみる集まり、OTAの評価も向上。新規予約が増加します。
公式サイト経由の直接予約比率が15% → 35%に改善！
感動体験をしたお客様は、次から直接予約してくれる優良なリピーターに。高額なOTA手数料から脱却し、利益率が大幅に改善します。
※これは夢物語ではありません。顧客の声に真摯に向き合えば、実現可能な未来です。（アンケートアプリ導入施設実績より）
なぜ、LINQだけが
圧倒的な成果を出せるのか？
理由1：炎上防止＆ファン化 自動おもてなしシステム
お客様の評価スコアに応じて、LINQがあなたに代わって最適な一次対応を自動で行います。低評価の方には即座にお詫びとケアのご提案を。高評価の方には感謝と共に、自然な流れでGoogleクチコミへの投稿を依頼。もう、評価に一喜一憂し、対応に悩む時間はありません。
理由2：お客様の”心の声”が、スマホに届く
お客様がアンケートに答えた瞬間、あなたのスマホに通知が届きます。「部屋が少し寒い…」そんな小さなSOSを見逃しません。スタッフがそっとブランケットをお届けする。そんな大手には絶対に真似できない”神対応”が、リピーターを育て、感動のクチコミを生むのです。LINQは、あなたのおもてなしの心を、お客様に届けるためのツールです。
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