「感覚でつかみ、構造で示し、旅館・地域を“選ばれる存在”へ変える」
【プロフィール】
顧客体験（CX）とアンケート分析の専門家として、全国の宿泊施設・観光地で「見えにくい魅力」を可視化し、顧客満足と再訪率向上を実現。
特に、アンケートやクチコミを“単なる点数”ではなく**「文脈あるインサイト」として読み解く力**に定評がある。
過去には、OTA評価が3点台の宿を4.5点台にまで引き上げた実績を持ち、また経営コンサルタントとして**“ホスピタリティと生産性”の両立支援**にも注力している。
自らもJTBでの企画経験や、宮古島のホテル8館のCX担当役員経験を持ち、現場目線と経営目線の両方からアドバイスできるのが強み。
現在は地域NPSやアンケートDX支援を通じ、**“旅先で感動が生まれる仕組みづくり”**を支援している。
【得意なテーマ】
【ひとこと】
「旅の価値は“おもてなし”だけでは測れない。だから私は、データと感性で“感動の因数分解”をする」