- アンケートの自由回答の分析方法|手作業とAI活用の使い分け
※本記事にはアフィリエイトリンクが含まれます。 アンケートを実施すると、必ずたまっていくのが自由回答(フリーコメント)です。 「読んではいるけれど、分析まではできていない」「量が多すぎて、どこから手をつければいいかわから […]
- フューチャーマッピングの書き方|初心者向けに6ステップで解説【1枚で完成】
「フューチャーマッピングを知って興味はあるけれど、実際にどう書けばいいのか分からない」——そんな方のために、この記事では書き方を6つのステップに分けて、初心者向けにやさしく解説します。 フューチャーマッピングは、経営コン […]
- NPS(ネットプロモータースコア)とは?計算方法・目安・活用事例をCX専門家が完全解説【2026年版】
「NPS(ネットプロモータースコア)の意味・計算方法・業界平均・改善事例を、JTB30年・リゾートホテル役員を経てNPS導入を支援してきたCX専門家が完全解説。無料計算機付き。」
- tNPS(トランザクションNPS)とは?rNPSとの違いと使い分けをわかりやすく解説
NPS®調査を始めようと調べていると、「tNPS」「rNPS」という2つの言葉に出会って手が止まる——そんな方は少なくありません。 実はこの2つ、測っているものも、聞くタイミングも、活かし方もまったく別物です。区別せずに […]
- ストレングスファインダー®を転職に活かす方法|自己PR文の作り方と例文
転職活動で「あなたの強みは何ですか?」と聞かれて、言葉に詰まった経験はありませんか。 ストレングスファインダー®(現在の正式名称はクリフトンストレングス®)を受けたものの、「収集心」「最上志向」といった資質名を眺めるだけ […]