顧客体験（CX）× NPS × ストレングスコーチング
マーケティング、コーチング、ITを掛け合わせて、「顧客の声」をデータドリブンに活用し、御社のファンを創出します。
まずは無料相談へ私たちのミッション
「顧客の声」を組織の成長エンジンに変える。
- 欧米企業の約3分の1以上がNPSを活用し、新規顧客獲得やリピート率向上を実現
- 国内企業でも約10％がNPSを導入し、約8割が効果を実感
- 特に金融業界では92.3％の企業がNPSを導入済み
提供サービス
CXコンサルティング
- 顧客旅程（カスタマージャーニー）設計
- タッチポイント分析と改善施策立案
- KPI設計（NPS／CS／リピート率など）
NPSシステム導入支援
- 調査設計から実施・分析までワンストップでサポート
- Looker Studioや独自ダッシュボードによる可視化
- コンサル×ITで自動化とPDCAを高速化
NPSの詳細は NPSとは ページへ。
フューチャーマッピング講座
- 創造的課題解決フレームワークによる「未来設計」
- 宿泊・観光業をはじめ、幅広い業界で実績多数
各サービスの詳細は 研修・ワークショップ ページへ。
Gallup認定ストレングスコーチング
- 個人の強みを「見える化」し、組織・チームのパフォーマンスを最大化
- 未来実現を後押しする1on1セッション＆ワークショップ
導入事例
| 事例企業 | 課題 | 成果 |
|---|---|---|
| 宿泊施設A | クチコミ評価が3.1 → リピーター率低迷 | 評価4.5／リピート率＋25％ |
| 観光事業者B | 地域内競合との差別化が困難 | NPS＋12ポイント／予約数＋18％ |
| 大手金融機関C | 顧客離脱率の早期把握が不可 | 解約率−15％／NPS導入率92.3％ |
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よくあるご相談
- 「現場に合った調査設計から教えてほしい」
- 「データ分析の工数を削減し、自動化したい」
- 「社員の“強み”を活かして組織力を高めたい」
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